Warga Keluhkan Internet Terputus Gegara Penetiban Kabel, Farhan Sebut Operator Bertanggung Jawab

BANDUNG, KejakimpolNews.com -- Gegarapa penertiban kabel udara karena akan ditanam di bawah tanah, banyak pelanggan internet mengeluh karena mendadak internet ataui Wifi ke rumahnya terputus.

Atas keluhan ini Wali Kota Bandung, Muhammad Farhan, menyebut penataan dan penertiban kabel udara di Kota Bandung merupakan bagian dari upaya pemerintah menciptakan ketertiban infrastruktur perkotaan.

Ihwal dampaknya lanjut farhan, tanggung jawab pemulihan layanan internet ada pada pelanggan berada pada masing-masing operator penyedia jasa.

Ia menjelaskan, Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung memiliki kewenangan dalam aspek penataan dan penertiban kabel udara. Adapun tanggung jawab pelayanan kepada konsumen berada pada perusahaan penyedia layanan internet.

“Perlu diketahui bahwa tugas Pemerintah Kota Bandung hanya dua, yaitu penataan dan penertiban. Selanjutnya, seluruh operator bertanggung jawab kepada konsumennya masing-masing untuk melakukan pemulihan,” ujarnya saat Apel Mulai Bekerja di Plaza Balai Kota Bandung, Senin (9/11/2026).

Farhan menilai, pembagian tanggung jawab tersebut penting agar masyarakat memahami pihak yang berkewajiban memberikan layanan dan menyelesaikan gangguan yang terjadi.

Ia juga menyoroti narasi mengenai ribuan pelanggan yang disebut tidak mendapatkan layanan internet akibat penertiban kabel. Menurutnya, persoalan tersebut perlu dilihat dari hubungan antara operator dan konsumen.

“Pertanyaan saya, konsumen membayar kepada operator atau kepada pemerintah? Maka, tanggung jawab pelayanan kepada konsumen berada pada operator,” katanya.

Farhan mengatakan, pelanggan yang tetap membayar biaya berlangganan berhak memperoleh layanan sesuai kewajiban penyedia jasa. Karena itu, operator harus memastikan proses pemulihan berjalan dengan baik.

Terkait pelaksanaan penataan kabel, Farhan menyebut Pemkot Bandung terus mendorong koordinasi dengan berbagai pihak, termasuk perusahaan operator dan instansi terkait.

Ia menyampaikan, penataan kabel tersebut ditargetkan selesai pada 10 Desember 2026. Target itu perlu diikuti dengan koordinasi teknis dan pengawasan agar pelaksanaannya berjalan sesuai standar pekerjaan.**

Editor: Sonni Hadi